Políticas de la tienda
Política de envíos
En 7 Nueve Joyería trabajamos para que cada pieza llegue a tus manos de forma segura y en perfectas condiciones.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles.
- Una vez enviado tu pedido recibirás tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
Envíos dentro de México
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad o estado.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería, la ubicación del destino y temporadas de alta demanda.
Costos de envío
- El costo de envío será informado al momento de realizar tu compra o cotización.
- En algunas promociones o compras superiores a cierto monto, el envío puede ser gratis.
Información importante
Para asegurar una entrega correcta es indispensable proporcionar:
- Nombre completo
- Dirección completa
- Código postal
- Número de contacto
Los datos correctos son fundamentales para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Dirección incorrecta o paquete no entregado
- Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Seguimiento de pedido
- Una vez enviado tu pedido recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería.
Responsabilidad de la paquetería
- Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependen de dicha paquetería.
- En caso de retrasos, haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu envío.
Políticas de cambios y devoluciones
En 7 Nueve Joyería cuidamos cada pieza antes de enviarla para asegurar su calidad.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el producto, únicamente si:
- La pieza presenta algún defecto de fabricación.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
Para solicitar un cambio es necesario enviar fotografía o video del producto al momento de abrir el paquete.
Condiciones para aplicar cambio
La pieza debe:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- No presentar golpes, rayones o alteraciones
Productos que no aplican para cambio
Por motivos de higiene y personalización no realizamos cambios en:
- Piezas personalizadas o grabadas
- Productos en promoción o liquidación
Devoluciones: Por la naturaleza de nuestros productos no realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios en los casos mencionados.
Política de apartados
En 7 Nueve Joyería puedes apartar tus piezas favoritas.
Condiciones
- Se requiere un anticipo mínimo del 30% al 50% del valor de la pieza.
- El tiempo máximo para liquidar el apartado es de 15 a 30 días.
- Si el apartado no se liquida dentro del tiempo establecido, la pieza volverá a estar disponible para venta.
- Los anticipos no son reembolsables, se te aplican como saldo a favor.
Política de garantía
Todas nuestras piezas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación, como problemas en broches o cierres.
- La garantía aplica durante 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
¿Qué no cubre la garantía?
- Golpes
- Uso inadecuado
- Jalones o cadenas reventadas
- Desgaste natural
- Reparaciones realizadas por terceros
Políticas generales de compra
- Algunas piezas son únicas o de disponibilidad limitada.
- El producto se asegura únicamente al confirmar el pago.
- Las cotizaciones de piezas de oro pueden variar de acuerdo con el precio del mercado y tienen una vigencia de 24 horas.
Materiales y colores de las joyas
En 7 Nueve Joyería trabajamos con piezas elaboradas en oro y plata auténticos, cada una con características particulares.
Oro
- Oro amarillo: El oro amarillo conserva su color de forma natural, ya que el tono forma parte del propio metal. Con el uso adecuado, su color y brillo se mantienen con el paso del tiempo.
- Oro blanco: El oro blanco es una aleación de oro con otros metales que le dan su tono claro y elegante. Su color es duradero y mantiene su apariencia con el cuidado adecuado.
- Oro rosa: El oro rosa obtiene su tono característico al combinar el oro con otros metales que le dan ese color cálido y elegante. Al igual que otros tipos de oro, su color es permanente.
Plata
- Plata natural: La plata natural es un metal precioso que puede oscurecer ligeramente con el tiempo debido al contacto con el aire o ciertos productos. Esto es un proceso natural y puede limpiarse fácilmente para recuperar su brillo.
- Plata con recubrimiento de rodio: La plata con recubrimiento de rodio es plata cubierta con una capa de rodio, un metal precioso que aporta mayor brillo, protección y un tono más blanco.
- Plata chapada en oro: La plata chapada en oro es plata natural con un recubrimiento de oro que le da su tono dorado. Con el uso natural, este recubrimiento puede desgastarse con el tiempo, dejando ver la plata natural debajo.
- Plata chapada en oro rosa: La plata chapada en oro rosa es plata natural con un recubrimiento de oro rosa que le da su tono cálido. Al igual que otras piezas chapadas, con el uso el recubrimiento puede desgastarse y dejar ver la plata natural.
💎 Gracias por confiar en 7 Nueve Joyería. Cada pieza tiene un valor, pero también una historia, y para nosotros es un honor formar parte de ellas.
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